NOVA DATA

28 e 29 de julho, 2020
EVENTO 100% ONLINE

 

O efeito da pandemia está provocando uma aceleração na transformação de negócios das empresas, causando forte impacto nas maneiras de como se relacionar, fidelizar e atender os consumidores, que exige agora mais flexibilidade e eficiência para buscar o engajamento e satisfação nesse novo momento do mercado pós-pandemia, fortalecendo as marcas e ao mesmo tempo melhores resultados para os negócios.

É necessário que a tecnologia seja parte estratégica na nessa nova jornada, que exige simplificação de processos, integração de canais, plataformas inteligentes, automatização, criação de aplicativos para os clientes, equipes ágeis, entre outras iniciativas, pensadas de modo amplo, com objetivo de superar os desafios do momento e garantir o crescimento do negócio.

Deve ser uma estratégia inovadora com foco no cliente, tendo em vista suas necessidades, expectativas e preferências nesse novo momento do mercado pós-covid.

É preciso criar novas formas de contato, gerar novos insights, aumentar a satisfação e o engajamento dos consumidores com as empresas, com agilidade nos processos, desburocratização, qualidade e segurança no acesso e gestão de dados, facilidade, comodidade, e principalmente, conveniência ao consumidor.

Esse cenário do momento que estamos vivendo parte da 15ª edição do Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, o primeiro que será realizado totalmente on line, que reunirá relevantes e influentes profissionais das áreas de estratégias de negócios, marketing, fidelização, atendimento, relacionamento com consumidor, cientistas de dados, gestores de contact center, soluções de CRM, redes sociais, segurança, compliance, tecnologia e inovação.

É uma oportunidade única para entender como se comportará o mercado nesse momento da pandemia, conhecer novos modelos que podem ser adotados, novas ideias, tecnologias inteligentes e formas inovadoras de fomentar os negócios nesse cenário desafiador. Ao mesmo tempo, entender como se relacionar virtualmente com o mercado e realizar negócios com os mais diferentes setores nesse momento de distanciamento e negócios digitais.

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