Como conquistar
o consumidor conectado?
O ritmo acelerado do cotidiano das pessoas e dos seus hábitos de consumo, cada vez mais digital, trouxe como consequência a busca por soluções inovadores e eficientes de relacionamento, atendimento e fidelização do cliente.
Desde os chatbots movidos por IA até o atendimento personalizado, o futuro tende a ser cada vez mais simplificado, o que traz um desafio aos profissionais do setor em gerar inovações para encantar o consumidor cada vez mais conectado.
A 18ª edição do FÓRUM DE RELACIONAMENTO vai reunir especialistas, usuários e profissionais experientes para compartilhar quais as melhores práticas e tecnologias que podem fazer a diferença na conquista da preferência do consumidor.
Mais informações
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Para patrocinar
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Programação
9h - 10h30 | Painel: O desafio de atender o Consumidor Figital
Como as empresas podem ter sucesso em levar experiência figital ao consumidor, com soluções eficientes e personalizadas para conquistar a fidelidade e as não perde as compras dos clientes, independente do canal de preferência.
Palestrante:
Fernando Pantaleão, vice-presidente de Vendas e Soluções para Estabelecimentos Comerciais da Visa do Brasil
10h30 - 11h00 | Café de relacionamento
11h00 - 12h30 | Painel: Como a IA generativa pode melhorar o índice de NPS
12h30 – 14h00 | Intervalo de almoço
14h00 - 15h00 | Painel: Nova regulamentação de atendimento ao consumidor
15h00 – 16h00 | Painel: Consumer Experience - Estratégias para encantar o consumidor em um mundo digital
16h00 as 16h30 | Intervalo de almoço
16h30 – 17h30 | Painel: A nova geração de chatbots vem ai
Parceiro Institucional
Realização